أهم الأخبار
  • eemirates
  • eemirates
مدير الموقعمحمد عبد المنعمرئيس التحريرعائشة عفيفي
شركات عالمى
5 يناير 2017 12:37 صـ 5 ربيع آخر 1438

”بيبازد” يدعم عملية التحول الرقمي في الشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي

”بيبازد” يدعم عملية التحول الرقمي في الشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي

حثّ "بيبازد"، برنامج الولاء الرقمي متعدد العلامات التجارية والذي أطلقته "بلاك هوك سوليوشنز دي. أم. سي. سي"، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتي تتخذ من دبي مقراً لها، الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز جهودها نحو التحول الرقمي. وتم تطوير وتصميم برنامج الولاء الرقمي الذي تم إطلاقه مؤخراً بهدف توفير دعم استراتيجي ومساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق النجاح المنشود. وتأتي هذه الدعوة في إطار الجهود الرامية التي تبذلها الإمارة في مجال التحول الرقمي واستكمالاً لمبدأ "بيبازد" الذي يشير إلى أنه ومع رقمنة الأعمال والقدرة على تتبعها، فإن الشركات بما فيها الصغيرة والمتوسطة ستتمكن من العمل مباشرة مع العملاء إلى جانب التحكم بأعمالها.

وأشارت دراسة بحثية أجريت مؤخراً إلى وجود بعض العقبات الرئيسية التي تعترض التحرك نحو تطوير أعمال جديدة عن طريق المفاهيم وأساليب العمل الرقمية، والتي تتمثل بنقص الوعي وعدم وضوح الهدف وعدم اليقين وعامل التعقيد والثغرات المتعلقة بالتكنولوجيا والموارد، بالإضافة إلى ارتفاع التكاليف. كما أشار الخبراء إلى أنه من المتوقع أن يلعب الإطلاق الأخير لتطبيق "بيبازد" دوراً هاماً في تسهيل الأمر على الشركات الصغيرة والمتوسطة من حيث إيجاد وتعزيز حضورها الرقمي. وتحصل الشركات التي ترتبط بعلاقات شراكة مع "بيبازد" وتستخدم هذا التطبيق، على فوائد ومزايا كبيرة وذلك من خلال إجراء الأعمال بأدوات وتقنيات رقمية تتميز باحتوائها على قدرة تحليلية مدمجة. وتشتمل هذه الفوائد على تخفيض بنسبة 80% تقريباً في معدل إدخال البيانات يدوياً، وأخطاء وتكاليف تشغيلية أقل، في حين يمكن أن يرتفع معدل الإنتاجية بنحو 30% من خلال مساهمة تحليلات إدارة علاقات العملاء والتدريب السليم. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات تسريع وتيرة طرح منتجاتها وخدماتها في السوق والوصول إلى أهم الفرص التسويقية المتاحة فيه. وسيتعاون "بيبازد" مع شركائه لتزويدهم باستشارات التسويق الرقمية والدعم اللازم للترويج لعلاماتهم التجارية على الإنترنت.

وقال نيكولاس كاباركابا، مستشار أعمال التطوير في "بيبازد": "يعدّ العالم الرقمي أحد العوامل الرئيسية للتنافسية والابتكار. وعلى هذا النحو، بات بإمكان الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية التي تتبنى التكنولوجيا الرقمية أن تحصل على فهم أفضل الآن لعملية ولاء العملاء وتفضيلاتهم، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى نموها بالمقارنة مع الشركات التي لم تدرك بعد قوة التسويق الإلكتروني. وتفتقر الشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي إلى الوعي الصحيح الذي يعينها على الاستفادة من الفضاء الرقمي لتعزيز أعمالها وتقييم رضا العملاء. ولمعالجة ذلك، يبذل "بيبازد" جهوداً لجسر هذه الهوة في هذا الوقت الحرج الذي يشهده السوق. وحتى هذا التاريخ، لا يوجد أي برنامج ولاء آخر في السوق يقدم خدمات مضافة للشركات الصغيرة والمتوسطة في دبي كما نفعل نحن".

وبوصفه برنامجاً يتميز بتوفيره قيمة مضافة، كشف "بيبازد" عن تقديمه خدمة التدريب على المهارات للشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التحول الرقمي. وبدءاً من قسائم البريد الإلكتروني إلى عمليات إدارة علاقات العملاء الأكثر تعقيداً، يعمل برنامج الولاء "بيبازد" على تخفيض التكاليف في الشركات الناشئة والصغيرة. وتأتي هذه الخطوة بعد تقرير صدر  حديثاً عن "ديلويت" تحت عنوان "كيف تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة التكنولوجيا الرقمية؟" والذي أشار إلى أن نصف من استطلعت آراءهم يرون أن الحفاظ على العملاء الحاليين أمر أساسي لتحقيق النجاح، فيما أشارت 15% فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أنه لديها القدرة على تخصيص تجارب العملاء، وهو ما تم تحديده على أنه عامل أساسي للمنافسة في السوق. ويقدم "بيبازد" لموظفي الشركات الصغيرة والمتوسطة التدريب اللازم من أجل فهم واستخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال المبيعات والبحث على الإنترنت والشبكات الاجتماعية والهاتف النقال، في خطوة لتحقيق فهم أفضل لآراء المستهلكين وتحسين فرص الأعمال وكسب ميزة تنافسية.

أُضيفت في: 5 يناير (كانون الثاني) 2017 الموافق 5 ربيع آخر 1438
منذ: 4 شهور, 24 أيام, 14 ساعات, 52 دقائق, 47 ثانية
0
الرابط الدائم

التعليقات

346
eemirates
ee
التطبيق
eemirates
app
جميع الحقوق محفوظة 2016 © - EEmirates